หลักสูตร การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร (Total Quality Management: TQM)
หลักการและเหตุผล
Total Quality Management (TQM) (การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร) คือการบริหารจัดการโครงสร้างในระดับองค์กร (a comprehensive and structured approach to organizational management) เพื่อให้เกิดการพัฒนาด้านการจัดการคุณภาพโดยทุกคนมีส่วนร่วม ตั่งแต่ผู้จัดส่งวัตถุดิบจนถึงกระบวนการส่งมอบสินค้าที่ดีให้กับลูกค้า ดังนั้นการบริหารจัดการดังกล่าวจะรวมถึงองค์กรที่อยู่นอกเหนือองค์กรของเราอีกด้วย เพื่อให้มีความมั่นใจว่าจะสามารถผลิตและจัดส่งสินค้าที่มีคุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแท้จริง (ensure good quality inputs) เช่น การจัดหาวัตถุดิบ, กระบวนการผลิต, การปฏิบัติการทั้งภายนอกและภายในองค์กร และฝ่ายหรือแผนกต่าง ๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาแนวทางในการพัฒนาคุณภาพของสินค้าและการบริการ ด้วยการรับฟังการตอบรับจากลูกค้าและการปรับปรุง พัฒนาอย่างต่อเนื่องและไม่มีวันสิ้นสุด
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1) เพื่อให้มีความรู้ความเข้าใจในหลักการเทคนิควิธีการ และขั้นตอนในการดำเนินงาน TQM อย่างถูกต้อง
2) ฝึกปฏิบัติให้เกิดทักษะในการนำไปประยุกต์ใช้ในการทำกิจกรรม TQM
3) ปรับปรุงคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
4) พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในทุกด้าน เพื่อให้สินค้ามีคุณภาพสม่ำเสมอ
5) เรียนรู้วิธีการเขียนและวิเคราะห์ปัญหา QC Story
6) เรียนรู้การแก้ปัญหาและป้องกันปัญหา Corrective & Preventive Action
7) เพื่อเรียนรู้เรื่องการใช้เครื่องมือเพื่อควบคุมคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7 Tools)
8) เพื่อให้ทราบแนวคิด ความสำคัญของการเสนอแนะปรับปรุงงานด้วยเครื่องมือควบคุมคุณภาพ
9) เพื่อทราบประโยชน์ของ TQM และการควบคุมคุณภาพ
10) เพื่อทราบวิธีการเขียน การประเมิน และการบริหารงาน TQM ให้ประสบผลสำเร็จ
หัวข้อการบรรยาย
- แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพกับเพิ่มผลผลิต (Productivity)
- แนวคิดและหลักการของ TQM
- องค์ประกอบของ TQM
- แนวทางในการดำเนินกิจกรรม TQM ในองค์การ
- จุดมุ่งหมายของกลุ่มควบคุมคุณภาพและ TQM
- หลักการ Deming กับ TQM
- การนำ TQM ไปประยุกต์ปฎิบัติเพื่อให้เกิดองค์กรคุณภาพ
- กิจกรรมจากล่างสู่บน 5ส , QCC , KAIZEN
- บทบาทและหน้าที่ของพนักงาน Quality Control
- QCC คืออะไร ความหมายและหลักการ
- QCC กับ TQM มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
- Quality, Quality Control, Quality Assurance และ Total Quality Management เหมือนกันหรือต่างกันอย่างไร
- เครื่องมือ 7 อย่างในการควบคุมคุณภาพ ( QC 7 Tools for Quality Control)
- ถาม – ตอบ ข้อซักถาม
- กรณีศึกษา / ตัวอย่างการแก้ปัญหา
ผู้เข้ารับฟังการอบรม กลุ่มหลัก ผู้บริหารระดับสูง-กลาง / หัวหน้างาน หรือเจ้าหน้าฝ่ายตรวจสอบ
คุณภาพ ฝ่ายผลิต วิศวกร และผู้ที่สนใจ
ระยะเวลา 1 วัน วันละจำนวน 6 ชั่วโมง
รูปแบบการฝึกอบรม การบรรยาย การให้คำปรึกษา แนะนำ ร่วมอภิปราย Workshop (Option)
สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
โทร 096-669-5554 / 064-325-4946
Line : 0966695554 / @dtntraining
dtntraining456@gmail.com
รายละเอียดการชำระเงิน
*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
* บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan หรือถ่ายรูป สลิป Pay in
มาที่ Line : jiwtraining หรือ mail : dtntraining456@gmail.com
* การหัก ณ ที่จ่าย 1% หรือ 3 %
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162 ซอยพุทธบูชา 39 แยก 1-1 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ
กรุงเทพฯ 10140
ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd. (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru,
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021
