หลักสูตร การแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen 5 Why
หลักสูตร การแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen 5 Why
** Problem Solving by 3Gen 5Why **
หลักการและเหตุผล:
การดำเนินกิจกรรมแก้ไขปัญหาในการทำงานด้วยตนเอง หรือ Self-Solving problem นั้นมีหลักการที่ใช้ดำเนินการที่จะทำให้การแก้ไขปัญหานั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก นั้นก็คือ หลักการ 3 Gen
ประกอบไปด้วย Genba , Genbutsu และ Genjitsu ซึ่งทั้ง 3 หลักการนี้เป็นสิ่งแรกที่ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่ง โดย 3 จริง นั้นสำคัญกับการดำเนินการ ค้นหาปัญหา เป็นการลงไปเห็นที่จุดเกิดเหตุเองนั้น เป็นสิ่งที่สำคัญเพราะการหาสิ่งผิดปกติ เพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุงให้ดีขึ้น ไม่ใช่นั่งเทียนเขียนขึ้นมา หลังจากการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาด้วยหลักการถามว่า “ทำไม” ซ้ำๆ หลายๆ ครั้งหรือที่เราเรียนกว่า Why why analysis แล้ว ควรทำการยืนยันสาเหตุให้ถูกต้องจึงจำเป็นต้องใช้ หลักการ 3 Gen เป็นจุดเริ่มของการพิสูจน์ยืนยันสาเหตุที่เกิดขึ้น กล่าวคือ
o Genba แปลไทย: สถานที่ / หน้างานจริง หมายถึง การลงไปสำรวจที่หน้างานจริง
o Genbutsu แปลไทย: สิ่งของ/ชิ้นงานที่เป็นตัวปัญหาจริง หมายถึง การดูสังเกตและจับต้องชิ้นงานที่ผลิตได้จริงหรือตัวสินค้าที่จัดเก็บอยู่จริงหรือชิ้นงานที่กำลังถูกตรวจสอบอยู่
o Genjitsu แปลไทย: สถานการณ์จริง หมายถึง เหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่เกิดปัญหาจริง เช่น สภาพแวดล้อมหรือกระบวนการ ขั้นตอนการทำงาน หรือช่วงเวลาที่ผลิตของเสีย บ่อยๆ หรือที่เกิดปัญหาได้บ่อย ๆ
เมื่อผ่านการใช้หลักการ 3 Gen แล้วหากอยากเห็นเป็นรูปธรรมต้องใช้การขับเคลื่อนโดยผ่าน เครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ปัญหา ซึ่งเรานิยมใช้หลักการถามว่า “ทำไม” หรือ “Why” ด้วยเหตุผลนี้เองการที่เราลงพื้นที่หน้าจริง สถานที่จริง เจอของจริง จะทำให้เราสามารถตัดสินใจและเข้าใจปัญหาอย่างแท้จริง และท้ายที่สุดก็จะพัฒนาการทำงานสู่รูปแบบ Daily Management เพื่อเป็นสร้างให้งานที่ทำประจำให้ได้ตามภารกิจและเป้าหมายที่วางไว้ หากไม่ได้ตามเป้าหมายต้องมีการปรับปรุงแก้ไขและปรับปรุงงานเดิมทีละเล็กทีละน้อยอย่างต่อเนื่องให้ดีขึ้น การบริหารงานประจำได้จะส่งผลต่อการป้องกันการถดถอย ( Standardization for prevention ) ของงาน ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นก้าวแรกของการพัฒนาบุคคลากรให้เข้าใจหลักการแก้ไขปัญหาที่หน้างาน
วัตถุประสงค์:
- เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้ Why why analysis ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการทำงาน
- เพื่อเข้าใจถึงขั้นตอนและเทคนิคในการแก้ปัญหาที่สาเหตุรากเหง้า
หัวข้อการฝึกอบรม:
1. หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต
2. วิธีการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นด้วย 5W2H
3. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 3 Gen
4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ
ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา
การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ
5. การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”
5.1 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักสภาพที่ควรจะเป็น
5.2 การถาม “ทำไม” ด้วยหลักทฤษฎีและกฏเกณฑ์ที่กำหนดไว้
Work shop 1 : การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล
6. เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why
7. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
- วิธีการเข้าใจการระบุ อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย
การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)
การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis
Work shop 2 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis
8. การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 3Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา
ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 G (Genba: สถานที่จริง, Genbutsu : ของจริง , Genjitsu : สถานการณ์จริง)
9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา
การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)
การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)
การตรวจสอบ (Monitoring Phase)
Work shop 3 : การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยหลัก 3 GEN 5 Why
กำหนดการ
09.00 – 09.15 น. กิจกรรมละลายพฤติกรรม
สร้างความสัมพันธ์และการยอมรับซึ่งกันและกัน
ทำกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ที่ดี
09.15 – 10.30 น. ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาและปรับปรุงงาน
1. หลักการของระบบการผลิตปัจจุบันและอนาคต
2. วิธีการวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นด้วย 5W2H
3. ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก 3 Gen
4. เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ
ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา
การตัดสินใจ คืออะไร / ประเภทของการตัดสินใจ
- วิทยากรบรรยาย ทำกิจกรรมและแลกเปลี่ยนเรียนรู้
10.30 – 10.45 น. พักเบรก
10.45 – 12.00 น. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
5. การสร้างแผนผังความสัมพันธ์ ระหว่าง เหตุและผล ด้วยคำถาม “ทำไม”
Work shop 1 : การสร้างผังความคิดและแผนผังเหตุและผล
6. เทคนิคการประยุกต์ใช้ why-why
7. กระบวนการแก้ไขปัญหา แบบ Why why analysis
การวิเคราะห์ปัญหา (Problem Analysis)
- วิธีการเข้าใจการระบุ อาการ / ปัญหา / ความเสียหาย
การออกแบบการแก้ไขปัญหา (Design Phase)
การเขียนแบบฟอร์มวิเคราะห์ Why why analysis
Work shop 2 : การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why why analysis
วิทยากรบรรยาย
และเปลี่ยนเรียนรู้
และกิจกรรม Work Shop
12.00 – 13.00 น. พักทานอาหาร
13.00 – 13.10 น. กิจกรรมกระตุ้นผู้เข้าอบรม
กิจกรรมคลายง่วง
ทำกิจกรรมกับผู้เข้าอบรม
13.15 – 14.30 น. หลักการ 5 Gen
8. การประยุกต์ใช้ร่วมกับหลัก 5Gen เพื่อความสมบูรณ์ในการแก้ไขปัญหา
ความหมายและเป้าหมายของเทคนิค 3 G (Genba: สถานที่จริง, Genbutsu : ของจริง, Genjitsu : สถานการณ์จริง)
วิทยากรบรรยาย
และเปลี่ยนเรียนรู้
และกิจกรรม Work Shop
14.30 – 14.45น. พักเบรก
14.45 – 16.00น. การแก้ไขปัญหาในการทำงานร่วมกัน
9. เทคนิคการดำเนินการแก้ไขปัญหา
การตัดสินใจเลือกวิธีที่จะแก้ปัญหา (Decision Making)
การนำไปปฏิบัติ (Implementation Phase)
การตรวจสอบ (Monitoring Phase)
Work shop 3 : การทำงานเป็นทีมเพื่อแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยหลัก 3 GEN 5 Why
สรุป/ตอบข้อซักถาม
วิทยากรบรรยาย
และกิจกรรม Work Shop
กลุ่มเป้าหมาย
หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป
รูปแบบการสัมมนา
1. การบรรยาย 50 %
2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%
3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10 %
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ
1. ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง
2. ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการ ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น
4. ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
5. ผู้เข้าอบรมมีความรู้กับการลดปัญหาในการทำงานภายในองค์กรมากขึ้น
สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
โทร 096-669-5554 / 064-325-4946
Line : 0966695554 / @dtntraining
dtntraining456@gmail.com
รายละเอียดการชำระเงิน
*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
* บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan หรือถ่ายรูป สลิป Pay in
มาที่ Line : jiwtraining หรือ mail : dtntraining456@gmail.com
* การหัก ณ ที่จ่าย 1% หรือ 3 %
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162 ซอยพุทธบูชา 39 แยก 1-1 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ
กรุงเทพฯ 10140
ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd. (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru,
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021
