หลักสูตร เทคนิคการฟัง การจับประเด็นอย่างมีประสิทธิภาพ Effective Listening and Catch the Issue Techniques

หลักการและเหตุผล

                การสื่อสารในปัจจุบัน ซึ่งเป็นยุคของโลกาภิวัตน์ และอนาคตข้างหน้าที่กำลังจะเป็นยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงในด้านการสื่อสาร เป็นรูปแบบที่ไม่มีขอบเขตจำกัด ไม่มีอาณาเขต หรือพรมแดนที่ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันไม่ได้ สามารถเชื่อมโยงเครือข่ายกันได้ทั่วโลกไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก แต่ที่สำคัญที่สุดก็คือการสื่อสารดังกล่าวจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้นก็ขึ้นอยู่กับ “คน หรือมนุษย์นั่นเอง อย่างเช่นคนบางคนที่อยู่ในองค์กรหรืออยู่ในสังคม มีความรู้ ความสามารถมากแต่ก็ไม่สามารถสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุแห่งความไม่เข้าใจกัน  ความขัดแย้ง        นอกจากนี้ การฟัง การถาม และการจับประเด็นการสื่อสาร ยังส่งผลกระทบต่อการทำงานร่วมกัน เพราะว่าจะทำให้มีการสื่อสารไม่ตรงประเด็นที่สื่อออกไป ไม่มีประสิทธิภาพ ความเข้าใจไม่ตรงกัน ไม่บรรลุเป้าหมายของการสื่อสารได้ อันจะนำมาสู่ผลงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

                หลักสูตรนี้จะเน้นไปที่การสื่อสารโดยรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะการฟัง การถาม และการจับประเด็นการสื่อสารให้ตรงประเด็น ตรงความเข้าใจ และตรงจุดมุ่งหมายโดยรวมให้มีประสิทธิภาพและมีความผิดพลาดน้อยที่สุด

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

1.   สามารถคิดวิเคราะห์การฟัง การจับประเด็นได้อย่างเป็นระบบและอย่างมีประสิทธิภาพ
   
   
2.   จิตวิทยาการสื่อสารในการสร้างบรรยากาศ ลดแรงกดดัน และสื่อสารในแนวทางเดียวกัน
   
   
3.   เทคนิคการฟังเพื่อจับประเด็น และการสื่อสารที่ตรงประเด็นกับที่สื่อออกไป มีความเข้าใจตรงกัน

 

ระยะเวลาการฝึกอบรม :  1 วัน (9.00-16.00 น.)

 

หัวข้อการอบรม

1)        ความสำคัญของการฟัง และการจับประเด็น ?

           **Workshop :  ปัญหาของการฟัง และการจับประเด็น

2)        ทำอย่างไรให้ผู้ฟังเชื่อใจและยอมรับการสื่อสาร

3)        จะรู้ได้อย่างไรว่าผู้ฟังถนัดรับสารแบบใด และอย่างไร

4)        ความหมายและความเข้าใจในทักษะการฟัง

5)        ระดับของการฟังที่สื่อได้หลายความหมาย

6)        เทคนิคการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

7)        ทักษะการฟังเพื่อจับประเด็นการสื่อสาร

            **Workshop :  ฝึกทักษะการฟังจากตัวอย่าง

8)        การฟังที่แย่ที่ต้องหลีกเลี่ยง

9)        สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการฟัง

10)      เทคนิคการจับประเด็นให้ได้ใจความสำคัญ

            **Workshop :  ฝึกทักษะการจับประเด็นจากตัวอย่าง

11)      การคิดรวบยอดที่มีผลต่อการจับประเด็น

12)      ทักษะการถามเพื่อต้องการจับประเด็นจากการฟัง

13)      ทำอย่างไรเมื่อตอบไม่ตรงประเด็นจากการถาม

14)      ทักษะการทวนความและการตัดบท

 

ผู้เข้าฝึกอบรม  พนักงานทุกระดับในองค์กร

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

1.   บรรยาย 60% : กิจกรรมการเรียนรู้ 40%

2.   การอภิปรายร่วมและกิจกรรมกลุ่มแบบระดมความคิดตลอดการฝึกอบรม

3.   กรณีศึกษาแบบยกตัวอย่างเป็น Model Case (Workshop)

4.   สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ

 

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3 % 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021