หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมีประสิทธิภาพ (Interviewing Techniques and Strategies)

หลักการและเหตุผล

               ในหลายองค์กรที่มีการใช้เครื่องมือสำหรับการคัดเลือกพนักงาน เข้ามาทำงานจะเห็นได้ว่า การสัมภาษณ์งานนั้นเป็นขั้นตอนที่สำคัญทั้งองค์กรในการคัดเลือกหาผู้สมัครงานที่เหมาะสมที่สุด จากผู้สมัครจำนวนมากเข้ามาทำงาน แม้ว่ากรรมการสัมภาษณ์งานจะได้อ่านประวัติย่อจากแบบฟอร์มสมัครงานที่ผู้สมัครกรอกไว้แล้ว ทำให้เห็นภาพรวมของผู้สมัครแล้วก็ตาม แต่การสัมภาษณ์งานเป็นโอกาสที่สำคัญของผู้รับสมัครในการค้นหาตัวตนของผู้สมัคร โดยการสำรวจบุคลิกภาพและความสามารถในการจัดการความกดดันระหว่างการตอบคำถาม ซึ่งขั้นตอนนี้ บทบาทสำคัญในการตัดสินใจเลือกผู้สมัคร ด้วยวิธีการสัมภาษณ์นี้เองที่ทำให้กรรมการสัมภาษณ์ สามารถเข้าถึงตัวตนที่แท้จริง ของผู้สมัครได้มากยิ่งขึ้น จนสามารถตัดสินได้ว่า พวกเขาเหล่านั้นมีคุณสมบัติเหมาะสมเพียงพอที่จะเข้ามาทำงานในตำแหน่งนั้น ๆ ได้หรือไม่

               หลักสูตร เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างมืออาชีพ (Interviewing Techniques) นี้จะให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้พื้นฐาน และทักษะการสัมภาษณ์ให้มีแนวทางในการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน เพื่อรวบรวม และเจาะลึกข้อมูลในอดีตของผู้สมัคร และนำมาเปรียบเทียบกับผู้สมัครงานคนอื่น ๆ ในตำแหน่งเดียวกันที่สมัครทั้งหมด เพื่อค้นหาบุคคลที่เหมาะสมที่สุดกับตำแหน่งงาน หลักสูตรฯ นี้จึงเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้ และเข้าใจเทคนิคการสัมภาษณ์งานที่ถูกวิธี มีหลักและขั้นตอนในการเจาะลึกเพื่อค้นหาพฤติกรรมหลักของพนักงาน เพื่อช่วยกลั่นกรองคนที่มีความสามารถ มีสมรรถนะในการทำงานตามที่องค์กรต้องการอย่างมากที่สุด

 

วัตถุประสงค์การเรียนรู้

1.    เรียนรู้หลักการและกระบวนการการสัมภาษณ์ (Interviewing Techniques) รวมถึงเข้าใจถึงหลักในการตั้งคำถาม และประเมินผลจากการสัมภาษณ์

2.   เรียนรู้เทคนิค และเครื่องมือที่สำคัญที่ใช้เพื่อการวิเคราะห์พฤติกรรมหลักของผู้สมัครได้ตรงกับความคาดหวังของตำแหน่งงาน

3.   เพื่อเรียนรู้ทักษะการสัมภาษณ์ โดยใช้เครื่องมือในการตั้งคำถาม เพื่อเจาะลึก Competency ของผู้สมัคร และสามารถประเมินผลการสัมภาษณ์ได้คนที่มีสมรรถนะตามที่องค์กรต้องการ

4.   เพื่อเรียนรู้เทคนิคการสัมภาษณ์งานแบบมีโครงสร้าง (Structured Interview) ด้วย S.T.A.R. Model

 

เนื้อหาการเรียนรู้

1. การสัมภาษณ์งานคือ...ความหมาย และประเภทของการสัมภาษณ์งาน

• ความสำคัญของการเป็นกรรมการสัมภาษณ์งาน
• ความสำคัญ และประโยชน์ของการคัดเลือกบุคลากรให้ตรงกับคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงาน
• พื้นฐานที่สำคัญของกรรมการสัมภาษณ์งาน และการเตรียมความพร้อมก่อนเข้าสัมภาษณ์
• หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน 
• ปัญหาความผิดพลาด และความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: หลุมพรางที่ต้องรู้สำหรับกรรมการสัมภาษณ์งาน และปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

• คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์
• การเตรียมตัวก่อนสัมภาษณ์งาน  -ศึกษาข้อมูลผู้สมัครงาน
• ระหว่างการสัมภาษณ์งาน -การตั้งคำถามสัมภาษณ์ เพื่อเจาะลึกพฤติกรรมผู้สมัคร และทักษะการฟัง
• หลังการสัมภาษณ์งาน -การสรุปผลการสัมภาษณ์ และประเมินผลการสัมภาษณ์ผู้สมัครงาน
• Case Study: คุณสมบัติ และความสามารถของกรรมการสัมภาษณ์

• เทคนิคการอ่านบุคลิกภาพของผู้ถูกสัมภาษณ์
• ทักษะการฟัง (Listening Skills)
• ทักษะการตั้วคำถาม (Probing Questions)
• ทักษะการวิเคราะห์ การแก้ปัญหาต่าง ๆ ระหว่างการสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: การสัมภาษณ์เชิงจิตวิทยา

• Situation: เลือกสถานการณ์ที่ผู้ถูกสัมภาษณ์แสดงพฤติกรรมตาม Competency ที่กำหนด
• Task: ถามถึงบทบาทของผู้ถูกสัมภาษณ์
• Action: การตัดสินใจ พฤติกรรมที่แสดงออกต่อสถานการณ์
• Result: ผลแห่งการสะท้อนถึงความสามารถของผู้ถูกสัมภาษณ์
• Case Study & Workshop: การจัดชุดคำถามด้วย S.T.A.R. Model
• Role Playing: ฝึกภาคปฏิบัติอย่างถูกวิธีในการสัมภาษณ์งาน

 

ผู้ประโยชน์ที่จะได้รับ

1.    ผู้เข้าอบรมระดับหัวหน้างาน หรือบุคลากรที่มีหน้าที่เป็นกรรมการสัมภาษณ์ มีความรู้ ความเข้าใจ หลักการและกระบวนการและตระหนักถึงความสำคัญของ การสรรหาและคัดเลือกพนักงาน

2.    ผู้เข้าอบรมได้ฝึกฝนทักษะ เทคนิคการสัมภาษณ์งานอย่างถูกวิธี

3.    ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการสัมภาษณ์แบบ S.T.A.R. Model ไปใช้ในการคัดเลือกพนักงาน

4.    ผู้เข้าอบรมสามารถสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติ และความสามารถสอดคล้องกับความคาดหวังขององค์กรและ KPIs ของตำแหน่งงาน



รูปแบบการเรียนรู้

• การบรรยายแบบมีส่วนร่วม (Participative Technique)
• กิจกรรมการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude)
• Case Study & Workshop
• การนำเสนอผลงาน (Presentation)
• การแสดงบทบาทสมมติ (Role Playing)
• สื่อมัลติมีเดีย (Audio & Visual)

คุณสมบัติของผู้เข้ารับการเรียนรู้

       พนักงานระดับผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมายในการสัมภาษณ์และคัดเลือกพนักงาน   

ระยะเวลาการเรียนรู้

       1 วัน /เวลา 09.00-16.00 น.

หมายเหตุ: เนื้อหาการอบรม และช่วงเวลาการอบรม สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความเหมาะสม

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3 % 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021