หลักสูตร บทบาทของหัวหน้างาน (Role of Supervisor)

หลักการและเหตุผล

                โดยหลักการที่ว่า “หัวหน้าคือผู้ที่ทำงานผ่านคนอื่น” ดังนั้น การทำงานผ่านคนอื่น จึงต้องอาศัยทักษะหลายอย่างเพราะคนที่เป็นหัวหน้างาน ต้องมีบทบาทที่เป็นวัฏฏะจักร หมุนเป็นกงล้ออยู่ทุกเมื่อเชื่อวันอย่างสมดุลระหว่างเรื่องงานกับเรื่องคน ซึ่งเรื่องงานก็ประกอบด้วย การสั่งงาน จะต้องสั่งงานอย่างไร ให้ได้งานตรงตามที่ต้องการ การสอนงาน หากไม่สอนก็ไม่ได้งานตามที่ต้องการ หรือจะลงไปทำงานนั้น ๆ เสียเอง ซึ่งก็ไม่เหมาะหรือไม่ควร และเมื่อสั่งงานแล้ว สอนงานแล้ว ก็หนีไม่พ้นเรื่องการติดตามหรือประเมินผลงาน ผู้ที่เป็นหัวหน้าจะมีวิธีพูดสื่อสารกับลูกน้องแต่ละคนอย่างไร ตลอดจนการตำหนิ ว่ากล่าวตักเตือน การจูงใจ หรือคอยให้คำแนะนำการปฏิบัติตัวของลูกน้องเสมือนเป็นที่พึ่งที่ปรึกษา ซึ่งสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นกับคนที่เป็นนายอยู่เสมอ ดังนั้น บทบาทของหัวหน้างาน Role of Supervisor จึงเป็นสาระสำคัญ ดังคำที่ว่า “งานได้ผล คนเป็นสุข ทีมก็เกิด องค์กรก็รุ่ง”   มิใช่ “งานได้ผล คนเป็นศพ ทีมก็ดับ องค์กรก็ร่วง”

 
วัตถุประสงค์ : เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

·       เข้าใจหลักการเป็นหัวหน้างานที่องค์กรคาดหวัง

·       สามารถประยุกต์หลักการ เทคนิค และวิธีการต่าง ๆ ของหัวหน้างานไปใช้ได้ดีในชีวิตการทำงานจริง

• S-U-P-E-R-V-I-S-E : นิยามความหมายในทางปฏิบัติของ “หัวหน้างาน” ที่องค์กรคาดหวัง เป็นอย่างไร

• ผลผลิต 2 ด้าน ที่หัวหน้างาน ต้องทำให้สำเร็จ

- ผลผลิตด้านงาน (Job Production)
- ผลผลิตด้านความสัมพันธ์ (Relationship Production)

• ผลผลิตด้านงาน : ทักษะที่ต้องมี
  

     1. ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

           1.1. สั่งงานแบบไม่เปิดโอกาสให้ซักถาม

           1.2. สั่งงานแบบยัดเยียด

           1.3. สั่งงานแบบคลุมเครือ

           1.4. สั่งงานแบบบอกทุกรายละเอียด

           1.5. สั่งงานแบบปรึกษาหารือ

           1.6. สั่งงานแบบขอความช่วยเหลือ

     2. ทักษะการติดตามงาน (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

           2.1. วิธีแก้ไขทัศนคติที่เป็นลบในการติดตามงานของลูกน้อง

           2.2. เทคนิคการติดตามงาน

              - Target Technique

              - Timing Technique

              - Tracking Technique 

     3. ทักษะการประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อ… (เรียนรู้จากเกม)

           3.1. การปรับปรุงงาน

           3.2. การเพิ่มประสิทธิผล

           3.3. การป้องกันปัญหาและความปลอดภัย

           3.4. การบรรลุเป้าหมาย (KPI)

     4.* ทักษะการสอนงาน ถ่ายทอดความรู้ (เรียนรู้จากเกม / ชมวิดีโอคลิป)

           4.1. สอนงานแบบ OJT (สอนขณะปฏิบัติงาน)

           4.2. สอนงานแบบ Coach (สอนแนะ)

           4.3. สอนงานแบบพี่เลี้ยง

* หมายเหตุ : ลงรายละเอียดในหลักสูตร การสอนงานขณะปฏิบัติงาน (OJT : On the Job Training)

• ผลผลิตด้านความสัมพันธ์ : ทักษะที่ต้องมี

• จิตวิทยาความฉลาดทางอารมณ์ 6 ประการ สำหรับหัวหน้างาน
• เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้ง

• ·       วิธีการบริหารเจ้านาย (BOSS Management Techniques)

• วิธีการบริหารเพื่อนร่วมงาน (COLLEAGUE Management Techniques)

เหมาะสำหรับ :
·       หัวหน้างาน ที่ต้องการพัฒนาและเรียนรู้ทักษะ วิธีการเป็นนาย ให้มีประสิทธิผลดียิ่งขึ้น

ระยะเวลาฝึกอบรม :
·       1 วัน

วิธีการฝึกอบรม :
·       เกม กรณีศึกษาและบทบาทสมมติ

 

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3 % 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021