หลักสูตร E.Q. หัวหน้างานกับการรับมือลูกค้าและผู้ร่วมงานที่มีประสิทธิภาพ (E.Q. for Supervisor)

หลักการและเหตุผล

             หัวหน้างานคือผู้ที่ผลักดันงานให้สำเร็จ โดยผ่านการทำงานของคนอื่น ซึ่งครอบคลุมทั้งผู้ที่เป็นลูกน้องตนเอง อีกทั้งคนอื่นที่อยู่รอบข้างหน่วยงานตนเอง ดั้งนั้น จึงต้องอาศัยทั้งความฉลาดทางสติปัญญา (I.Q.) และความฉลาดทางอารมณ์ (E.Q.) ร่วมกัน เพื่อให้เป้าหมายงานนั้นบรรลุผลสำเร็จ

วัตถุประสงค์

1.      เข้าใจ “กรอบ” ในการควบคุมอารมณ์ตนเองในฐานะของ “หัวหน้างาน” มิใช่ “หัวร้อน”

2.      ใช้ “ทักษะวิธีการสื่อสาร” ที่ทำให้ปัญหาหรือสถานการณ์ต่างๆ ไม่ลุกลามเลวร้าย 

3.      สามารถ “พัฒนาภาพลักษณ์ของตน” ให้เป็นผู้ที่มองโลกในทางสร้างสรรค์ เผชิญหน้ากับคนที่มีอารมณ์รุนแรง หรือกับสถานการณ์ หรือกับปัญหาต่าง ๆ ได้ดี

4.      ยึด "แนวทางเชิงจิตวิทยา" ในการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ได้ด้วยตนเอง

หัวข้อสัมมนา

• มาเรียนรู้ 5 ข้อจำกัดของคนเรา : รากเหง้าของการเป็น “คนอีคิวไม่ดี”
  

• ความสำคัญและผลกระทบของการจัดการความฉลาดทางอารมณ์
  

• แบบประเมินระดับของความฉลาดทางอารมณ์  (สถานการณ์จำลอง มีตัวเลือก และระบุวิธีการด้วยตนเอง เพื่อเทียบกับระดับของเกณฑ์มาตรฐาน)
  
• องค์ประกอบของการจัดการความฉลาดทางอารมณ์
  

• LIB-PQRS Techniques : จิตวิทยาการสื่อสารแบบคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์
  

• เทคนิคการรับมือกับบุคคลที่ยุ่งยากหรือขาดความฉลาดทางอารมณ์อย่างสร้างสรรค์
  

• 9 เทคนิคการประสานงานและโน้มน้าวใจผู้อื่นให้ความร่วมมือและปฏิบัติตาม
  

• การรับมือกับบุคคลแบบต่างๆ ในที่ประชุม เช่น
  

• ความฉลาดทางอารมณ์ในบทบาทต่างๆ ในที่ทำงาน
  

• แนวทางการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ด้วยตนเอง
  

วิธีการฝึกอบรม:

·       บรรยาย กิจกรรมกลุ่ม การฝึกปฏิบัติ การชม VDO Clip และการให้ข้อสรุป

เหมาะสำหรับ:

·       หัวหน้างานงานทุกระดับและผู้สนใจทั่วไป

ระยะเวลา:

·       1 วัน    (6  ชั่วโมง)

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3 % 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021